Доставка

При оформлении заказа в нашем интернет-магазине вы всегда можете заказать доставку товара на дом или в офис в удобное для Вас время. Оформив доставку, Вы можете отслеживать статус своего заказа самостоятельно по трек-номеру присылаемому в смс. Также Вы всегда можете уточнить статус выполнения заказа через форму обратной связи. Всю необходимую информацию по срокам и стоимости доставки можно посмотреть на странице оформления заказа и у нашего специалиста во время подтверждения заказа.
Санкт-Петербург
Стоимость доставки
В пределах КАД (в указанную стоимость не входят Кронштадт, Ломоносов, Коммунар, Колпино, Пушкин, Петергоф):

малогабаритный и среднегабаритный товар — 350 р.;
крупногабаритный товар* — 600 р.
За пределы КАД (до 20 км.);

малогабаритный и среднегабаритный товар — 500 р.;
крупногабаритный товар* — 800 р.
*Свыше 20 км к вышеприведенным тарифам ставка 50 р. за 1 км.

*Доставка товара возможна только до 50 км от КАД.

Условия доставки
Стоимость услуги доставки не зависит от состава заказа
Доставка всего заказа осуществляется единовременно и по фиксированной цене
Стандартный интервал доставки заказов - ежедневно с 09:00 до 22:00 ч.*

Доступные варианты интервалов доставки:

с 10:00 до 15:00 ч.
с 15:00 до 18:00 ч.
с 18:00 до 22:00 ч.
Доставка заказов за пределы КАД осуществляется только в интервале с 10:00 до 22:00 ч.

Москва
Стоимость доставки
В пределах МКАД:

малогабаритный и среднегабаритный товар — 350 р.;
крупногабаритный товар* — 600 р.
За пределы МКАД (до 20 км.);

малогабаритный и среднегабаритный товар — 500 р.;
крупногабаритный товар* — 800 р.
*Свыше 20 км к вышеприведенным тарифам ставка 50 р. за 1 км.

*Доставка товара возможна только до 50 км от КАД.

Условия доставки
Стоимость услуги доставки не зависит от состава заказа
Доставка всего заказа осуществляется единовременно и по фиксированной цене
Стандартный интервал доставки заказов - ежедневно с 09:00 до 22:00 ч.*

Доступные варианты интервалов доставки:

с 10:00 до 15:00 ч.
с 15:00 до 18:00 ч.
с 18:00 до 22:00 ч.
Доставка заказов за пределы МКАД осуществляется только в интервале с 10:00 до 22:00 ч.



Точное время приезда курьера будет сообщено в день доставки(SMS-уведомлении и по телефону).

Товары, на которые действует акция "бесплатная доставка", доставляются бесплатно только по Санкт-Петербургу в пределах КАД.


Правила доставки
Мы не доставляем товары на стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, в садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные объекты, в парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса. Уважаемые покупатели, просим Вас отнестись с пониманием к требованиям безопасности доставки товаров нашей курьерской службой.

Доставка крупногабаритного товара, без оплаченной услуги его подъема на этаж гарантированно доставляется к подъезду, воротам или ближайшей парковке. Дальнейшее перемещение товара осуществляется вашими силами. При доставке на территорию с оплачиваемым въездом, вы оплачиваете стоимость въезда, иначе доставка только до места платного въезда.

Для оформления доставки заказов стоимостью свыше 50 000 р., необходимо указать городской телефон. Если городского телефона нет, доставка может быть осуществлена только после предоплаты.

Просим обратить внимание, что в случае если водитель-экспедитор, курьер сочтет место выгрузки товара небезопасным (глухой неосвещенный тупик, безлюдный пустырь и т.п.), то он вправе попросить покупателя переместиться в другое, более безопасное место. Если покупатель категорически отказывается это сделать, водитель-экспедитор вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес.

Обратите внимание, что интернет-магазин empire-electro.ru не осуществляет услугу "доставка товара на выбор".

Важно: empire-electro.ru не осуществляет доставку товаров в населенные пункты или к адресу проживания клиента при отсутствии дороги с асфальтовым покрытием. Так же, empire-electro.ru не осуществляет доставку товара при невозможности подъезда, связанные с погодными аномалиями, как то: снежные заносы, весенняя распутица, половодье и тому подобное.

Подъем товара на этаж

Крупногабаритных товаров*:

подъем вручную на этаж, за одну единицу товара — 100 р.;
при использовании лифта — бесплатно.
Среднегабаритных и малогабаритных товаров:

подъем вручную и при использовании лифта — бесплатно.



Обработка заказов происходит с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 часов по Москве.
После оформления заказа на сайте с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа. Пожалуйста, проверяйте правильность указанного вашего телефонного номера — заказ доставляется только после подтверждения.
Если вы оформите ваш заказ в не рабочее время, он будет обработан на следующий рабочий день.



Важно:

занос крупногабаритных товаров в помещение осуществляется, если есть возможность их беспрепятственного перемещения;
подъем крупной бытовой техники на лифте производится при условии, что товар в упаковке беспрепятственно входит в лифт.
*Крупногабаритный товар: холодильники, стиральные машины, электрические и газовые плиты, посудомоечные машины, встраиваемая техника, плоттеры, телевизоры диагональю 37" и более, а так же заказы свыше 15 кг. веса или объемом более 0.1 м3.

Уважаемые покупатели! Просим вас обратить внимание на то, что крупногабаритный товар который невозможно занести в помещения по причине того, что дверной проем меньше геометрических размеров заказанного товара доставляется до дверей помещения! В случае отказа от доставки такого товара деньги за доставку не возвращаются!

Получение товара
Принять и оплатить товар наличными может лицо, сделавшее заказ или иное лицо, находящееся по указанному в заказе адресу. Принять заказ, оплаченный онлайн может только лицо, оплатившее заказ.

Внимание! При получении товара, оплаченного с использованием банковской карты, необходимо предъявить паспорт и оригинал карты. Ф. И. О. на карте должны соответствовать аналогичным данным в паспорте. Получателем товара может быть только владелец карты.

Убедительная просьба проверять товар на соответствие вашему заказу, отсутствие механических повреждений, полную комплектность, наличие сопроводительной и гарантийной документации.

Вместе с заказом Вы получите:

чек;
товарную накладную;
инструкцию на русском языке и т.д;
гарантийный талон с необходимыми отметками и печатью;
полный комплект бухгалтерских документов (для юридических лиц).
Обратите внимание!

Процедура передачи товара не предусматривает его тестирования и ожидания экспедитором (курьером) результатов. Экспедитор (курьер) чаще всего не является специалистом по купленной в нашем магазине технике и полученный результат при тестировании не может быть квалифицированно оценен. Большинство технически сложных товаров требует до начала их использования Вашего ознакомления с руководством по эксплуатации. В зимнее время года передача товара сопряжена с резким изменением температурного режима, поэтому немедленное включение электронной техники является нарушением условий эксплуатации.